Häufig gestellte Fragen

Wie alt muss ich sein, um ein Auto zu mieten?
- Das Mindestalter für die Anmietung eines Fahrzeugs beträgt 21 Jahre (mit einem Jahr Fahrpraxis), ohne zusätzliche Gebühren. Zwischen 18 und 21 Jahren ist eine Anmietung ebenfalls möglich, es fällt jedoch eine zusätzliche Gebühr von 20,00 € pro Miettag an.

Gibt es ein Höchstalter für die Anmietung eines Autos?
- Nein, es gibt kein Höchstalter für die Anmietung eines Fahrzeugs.

Gibt es eine Mindestmietdauer?
- Ja, die Mindestmietdauer beträgt 1 Tag (24 Stunden).

Wie weiß ich, ob meine Reservierung bestätigt ist?
- Nach Abschluss der Buchung auf unserer Website erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Diese bestätigt Ihre Reservierung. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

Wie kann ich meine Reservierung ändern?
- Antworten Sie einfach auf die Bestätigungs-E-Mail mit den gewünschten Änderungen oder kontaktieren Sie uns über die angegebene E-Mail-Adresse.

Welche Dokumente benötige ich?
Zur Abholung des Fahrzeugs benötigen Sie:
- Einen gültigen Personalausweis oder Reisepass
- Einen gültigen Führerschein (EU-Führerschein oder mit internationalem Führerschein)

Muss ich eine Kaution hinterlegen oder eine Kreditkarte haben?
- Nein, Sie können ein Fahrzeug ohne Kaution oder Kreditkarte mieten.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Kreditkarte
- Barzahlung oder Kartenzahlung bei Fahrzeugabholung (Debit- oder Kreditkarte)

Wo kann ich das Fahrzeug abholen und zurückgeben?
- Flughafen (Zusatzkosten von 20,00 € für Abholung oder Rückgabe)
- GoCar-Filiale in Funchal
- Hotels (kostenloser Service für Hotels in Funchal; außerhalb von Funchal ab 20,00 €)

Wie läuft die Abholung am Flughafen ab?
- Das Fahrzeug wird in unserem Geschäft abgeholt, das 5 Minuten vom Flughafen entfernt liegt. Ein kostenloser Shuttle-Service bringt Sie dorthin. Rufen Sie uns bei Ankunft unter +351 963 733 202 an. Wir holen Sie am Café außerhalb des Flughafens Funchal (Ankunft) ab – Wartezeit ca. 10 Minuten.

Wie gebe ich das Fahrzeug am Flughafen zurück?
- Die Rückgabe erfolgt in unserer Station, 5 Minuten vom Flughafen entfernt. Ein kostenloser Shuttle bringt Sie anschließend zum Terminal.

Warum muss ich bei der Buchung die Flugnummer angeben?
- Damit wir Ihre Ankunft bei Verspätung oder Flugänderung verfolgen und die Fahrzeugübergabe anpassen können.

Was passiert bei Verspätungen? Wird meine Buchung storniert?
- Bei Abholung am Flughafen: Wir warten auf Ihre Ankunft – auch bei Verspätung.
- Bei Abholung in Funchal: Es gilt eine maximale Wartezeit von 1 Stunde.

Abholung oder Rückgabe außerhalb der Geschäftszeiten
- Für Dienstleistungen zwischen 20:00 und 09:00 Uhr wird ein Aufpreis von 17,50 € pro Vorgang berechnet.

Fallen bei einer Stornierung Gebühren an?
- Stornierung bis 24 Stunden vor Fahrzeugübergabe: kostenlos
- Danach: 1 Tagesmiete wird berechnet
- Keine Stornierung: vollständige Mietkosten werden fällig

Ist eine Versicherung im Mietpreis enthalten?
- Ja, die Vollkaskoversicherung (SCDW) ist im Tagespreis enthalten.
- Keine Kaution oder Kreditkarte erforderlich.

Deckt die Versicherung alle Schäden ab?
- Die Versicherung deckt Kollisionsschäden und Diebstahl ab – nicht jedoch Schäden an Reifen, Felgen oder Glas. - Diese können für 7,50 € pro Tag zusätzlich versichert werden.

Welche Kraftstoffregelung gilt?
- Das Fahrzeug muss mit dem gleichen Kraftstoffstand wie bei der Übergabe zurückgegeben werden. Bei - Minderfüllung: bis zu 25,00 € pro ¼ Tank werden berechnet (inkl. Servicegebühr).

Gibt es eine Kilometerbegrenzung?
- Nein, alle Mietwagen haben unbegrenzte Kilometer.

Wie viele zusätzliche Fahrer kann ich eintragen?
- Bis zu zwei zusätzliche Fahrer können hinzugefügt werden.

Ist Pannenhilfe im Mietpreis enthalten?
- Ja, der 24-Stunden-Pannenservice ist kostenlos im Preis enthalten. Im Falle einer Panne oder eines Unfalls: kostenloser Abschleppdienst bzw. Taxi zur nächsten Station.
- Dort erhalten Sie kostenlos ein Ersatzfahrzeug. Für 3,50 € pro Tag gibt es die Premium-Variante mit Fahrzeugersatz vor Ort.