Często zadawane pytania

Jaki jest minimalny wiek do wynajęcia samochodu?
- Minimalny wiek wynajmującego to 21 lat (z co najmniej rocznym doświadczeniem za kierownicą) bez dodatkowych opłat. Wynajem jest również możliwy dla osób w wieku od 18 do 21 lat po uiszczeniu dodatkowej opłaty w wysokości 20 € za każdy dzień wynajmu.

- Wymagane jest minimum 1 rok udokumentowanego doświadczenia kierowcy na prawie jazdy.

Jaki jest maksymalny wiek do wynajęcia samochodu?
- Nie ma maksymalnego limitu wieku dla wynajmu samochodu.

Czy istnieje minimalny okres wynajmu?
- Minimalny okres wynajmu wynosi 1 dzień (24 godziny).

Skąd mam wiedzieć, że moja rezerwacja została potwierdzona?
- Po dokonaniu rezerwacji na stronie internetowej powinieneś otrzymać e-mail potwierdzający. Otrzymanie tego e-maila oznacza, że rezerwacja została potwierdzona. Jeśli nie otrzymasz wiadomości, sprawdź folder Spam/Junk.

Jak mogę zmienić swoją rezerwację?
- Aby wprowadzić zmiany w rezerwacji, należy odpowiedzieć na e-mail potwierdzający i opisać wymagane zmiany. Alternatywnie można skontaktować się z firmą mailowo.

Jakie dokumenty są wymagane?
- Aby odebrać pojazd, należy przedstawić ważny dokument tożsamości lub paszport oraz ważne prawo jazdy (prawo jazdy UE lub prawo jazdy wraz z międzynarodowym dokumentem).

Czy muszę wpłacić kaucję lub posiadać kartę kredytową?
- Nie, można wynająć pojazd bez kaucji i bez karty kredytowej.

Jakie metody płatności są akceptowane?
- Akceptowane są karty kredytowe oraz płatność przy odbiorze – gotówką lub dowolną kartą debetową albo kredytową.

Gdzie mogę odebrać i zwrócić pojazd?
- Pojazd można odebrać lub zwrócić na lotnisku (usługa dodatkowo płatna 20 € za odbiór lub zwrot), w biurze GOCAR w Funchal (poniedziałek–piątek 9:00–19:00 / sobota 9:00–13:00) albo w hotelu (bezpłatnie dla hoteli w Funchal; poza Funchal dodatkowa opłata od 20 €).

Jak odebrać samochód na lotnisku?
- Samochód odbiera się w biurze oddalonym 5 minut od lotniska. Firma oferuje bezpłatny transfer z lotniska do biura. Po wyjściu z lotniska należy zadzwonić pod numer +351 936 286 610. Transfer pojawia się około 10 minut po telefonie.

Jak zwrócić samochód na lotnisku?
- Samochód należy zwrócić do biura oddalonego 5 minut od lotniska. Dostępny jest bezpłatny transfer z biura na lotnisko.

Dlaczego podczas rezerwacji wymagany jest numer lotu?
- Dzięki temu firma może monitorować ewentualne opóźnienia lub zmiany lotu i odpowiednio zaplanować odbiór pojazdu. Rezerwacja nie zostanie anulowana z powodu opóźnienia lotu.

Czy w przypadku opóźnienia moja rezerwacja zostanie anulowana?
- Przy odbiorze na lotnisku pracownicy będą czekać do czasu przylotu klienta. Przy odbiorze w biurze w Funchal obowiązuje maksymalnie 1 godzina tolerancji.

Odbiór i zwrot poza godzinami pracy
- Odbiór lub zwrot pojazdu między 20:00 a 8:00 kosztuje dodatkowo 29,50 € za usługę. Wcześniejszy odbiór lub zwrot między 8:00 a 9:00 kosztuje dodatkowo 17,50 € za usługę.

Godziny pracy firmy to 9:00 – 20:00.

Czy za anulowanie rezerwacji pobierana jest opłata?
- Anulowanie jest bezpłatne do 24 godzin przed odbiorem pojazdu. Po tym czasie pobierana jest opłata odpowiadająca jednemu dniowi wynajmu. Jeśli klient nie poinformuje o anulowaniu, pełna rezerwacja pozostaje ważna.

Czy ubezpieczenie jest wliczone w cenę wynajmu?
- Ubezpieczenie All-Risks (SCDW) jest zawarte w cenie dziennego wynajmu. Nie jest wymagana kaucja ani karta kredytowa.

Czy ubezpieczenie obejmuje wszystkie szkody?
- Ubezpieczenie obejmuje szkody powstałe w wyniku kolizji oraz możliwą kradzież pojazdu. Nie obejmuje uszkodzeń opon, felg i szyb. Dodatkowe rozszerzenie ochrony można dokupić za 7,50 € dziennie.

Jaka jest polityka paliwowa?
- Samochód należy zwrócić z takim samym poziomem paliwa, z jakim został wydany. Jeśli poziom paliwa będzie niższy, może zostać naliczona opłata do 25 € za każde brakujące 1/4 baku.

Czy istnieje limit kilometrów?
- Nie, przebieg jest nielimitowany.

Ilu kierowców mogę dodać do rezerwacji?
- Można dodać maksymalnie dwóch dodatkowych kierowców.

Czy pomoc drogowa jest wliczona w wynajem?
- Tak, pomoc drogowa jest bezpłatna i dostępna 24/7. W przypadku awarii lub wypadku obejmuje lawetę lub taksówkę do najbliższej stacji oraz bezpłatne podstawienie nowego pojazdu. Można również wykupić Premium Travel Assistance za 3,50 € dziennie, która zapewnia natychmiastową wymianę pojazdu na miejscu.

Na czym polega dzienna opłata za użytkowanie pojazdu?
Zgodnie z przepisami regionalnego rządu Madery od 1 czerwca 2026 obowiązuje opłata 2 € dziennie za wynajęty pojazd.

Maksymalna opłata wynosi 10 dni za jedną umowę najmu. Opłata wspiera działania związane ze zrównoważoną mobilnością, zarządzaniem ruchem oraz ochroną środowiska na Maderze.

Opłatę należy uiścić podczas odbioru pojazdu.