Perguntas Frequentes
Qual a idade mínima para alugar uma viatura?
- A idade mínima para alugar uma viatura é de 21 anos (com um ano de experiência), sem taxas adicionais. O aluguer da viatura também é possível entre os 18 e os 21 anos, mediante pagamento de uma taxa extra no valor de 20,00€ por dia de aluguer.
Qual a idade máxima para alugar uma viatura?
- Não existe limite de idade máxima para alugar uma viatura.
Existe um período mínimo de aluguer?
- O período mínimo de aluguer é de 1 dia (24 horas).
Como sei que a minha reserva está confirmada?
- Após concluir a sua reserva no nosso website deverá receber um e-mail de confirmação. Este e-mail garante que a sua reserva está confirmada. Caso não receba o e-mail de confirmação, pedimos que verifique o Spam/Lixo eletrônico.
Como posso alterar a minha reserva?
- Para efetuar alterações à sua reserva deverá responder ao e-mail de confirmação com as alterações que pretende. Em alternativa, pode contactar-nos através do e-mail Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar.
Quais são os documentos necessários?
Para levantamento da viatura é necessário apresentar:
- Documento de Identificação ou Passaporte válido;
- Carta de Condução válida (Carta de Condução da União Europeia ou deverá fazer-se acompanhar de carta internacional).
É necessário pagar caução, depósito ou ter cartão de crédito?
- Não, pode alugar uma viatura sem deixar caução, depósito ou cartão de crédito.
Quais os métodos de pagamento aceites?
Poderá efetuar o pagamento da sua reserva através dos seguintes métodos de pagamento:
- Cartão de crédito
- Pagamento à chegada - o pagamento é feito no momento do levantamento da viatura em numerário ou qualquer tipo de cartão (cartão de débito ou crédito).
Quais os locais de levantamento e devolução da viatura?
- Aeroporto (este serviço tem um custo adicional de 20,00€ para levantamento ou devolução);
- Loja GoCar situada no Funchal;
- Hotéis (Serviço gratuito para Hotéis no Funchal;
A entrega das viaturas em Hotéis fora do Funchal terá um custo extra a partir de 20,00€)
Como é feito o levantamento do carro no Aeroporto?
- O levantamento da sua viatura é feito na nossa loja, situada a 5 minutos do Aeroporto. Para sua comodidade, oferecemos um serviço de shuttle gratuito do aeroporto para a nossa loja. Quando se encontrar no exterior do aeroporto, deverá entrar em contacto para o +351 963 733 202 e iremos buscá-lo junto do café na saída do Aeroporto do Funchal (chegadas). A carrinha que o vai buscar demora cerca de 10 minutos após a chamada.
Como é feita a devolução do carro no Aeroporto?
- A devolução da sua viatura deverá ser feita na nossa loja, situada a 5 minutos do aeroporto. Para sua comodidade, oferecemos um serviço de shuttle gratuito da nossa loja para o aeroporto.
Porque é necessário identificar o número de voo no momento da reserva?
- Caso o seu voo tenha algum atraso ou alteração, a nossa equipa consegue acompanhar a sua chegada e programar o levantamento da viatura. A sua reserva não será cancelada por atrasos ou alterações no seu voo.
Caso exista algum atraso, a minha reserva será cancelada?
- No levantamento da viatura no aeroporto, a nossa equipa irá aguardar por si até ao momento da sua chegada, mesmo que haja algum atraso no seu voo.
- Caso o levantamento da sua viatura seja realizado na nossa Loja no Funchal, temos uma tolerância máxima de 1 hora.
Entrega e devolução fora do horário de serviço
- As entregas e devoluções de viaturas fora do horário de serviço (entre as 20:00 e as 09:00) têm um custo adicional de 17,50€ por serviço.
Em caso de cancelamento da minha reserva, será cobrado algum valor?
- O cancelamento da reserva é gratuito até 24 horas antes da entrega da sua viatura.
- Caso o cancelamento seja comunicado após este período, será cobrado um dia de aluguer.
- Se nenhum cancelamento for comunicado, todo o processo de aluguer da viatura é válido.
O seguro está incluído no preço do aluguer?
- O seguro contra todos os riscos (SCDW) está incluído na tarifa diária do aluguer.
- Com este seguro, não terá que deixar qualquer tipo de franquia/deposito, e não necessita de cartão de credito.
Qual é a Política de Combustível?
- O veículo deve ser devolvido com o mesmo nível de combustível fornecido.
- Caso a viatura seja devolvida com a quantidade de combustível inferior, poderá ser cobrado até 25,00€ por cada 1/4 de depósito (neste valor encontra-se incluído despesas de deslocação e serviço de reabastecimento).
Existe limite de quilómetros?
- Não, a quilometragem é ilimitada.
Quantos condutores posso adicionar à minha reserva?
- Poderá adicionar até dois condutores extra à sua reserva.
A assistência em viagem está incluída no meu aluguer?
- Sim, a assistência em viagem é gratuita e está incluída no seu aluguer. É o serviço incluído no seu seguro e está disponível 24 horas por dia. Em caso de avaria ou acidente, inclui o reboque/táxi para a estação mais próxima, para que lhe seja entregue uma nova viatura sem custos.
- Poderá ainda contratar a Assistência em Viagem Premium por 3,50€ por dia de aluguer: troca imediata da viatura no local em caso de avaria ou acidente.
